マルイグループの事業紹介
マルイグループは、小売事業を中核としながら、金融事業、サービス事業、そして近年では新規事業にも積極的に取り組む複合的な企業グループです。その事業展開は多岐にわたり、各分野で独自の強みを発揮しています。ここでは、マルイグループの主要な事業について、それぞれの特徴と取り組みを掘り下げていきます。
金融事業
マルイグループの金融事業は、主にクレジットカード事業とその関連サービスを中心に展開しています。代表的なサービスである「エポスカード」は、その利便性と多様な優待特典で多くの顧客に支持されています。
クレジットカード事業
エポスカードは、単なる決済手段にとどまらず、顧客のライフスタイルに寄り添ったサービスを提供しています。
- 多様な特典：全国の商業施設や飲食店、レジャー施設などで利用できる優待サービスが豊富に用意されており、利用者は日々の生活でお得な体験を享受できます。特に、マルイ各店舗をはじめとする提携施設での割引やポイントアップは、カード会員にとって大きな魅力となっています。
- デジタル化への対応：近年、キャッシュレス決済の普及に伴い、エポスカードもアプリを通じた利用状況の確認、キャンペーンへの参加、ポイント交換などをスムーズに行えるように、デジタル化を推進しています。これにより、より手軽にカードを活用できる環境を整備しています。
- 新規会員獲得戦略：若年層やインバウンド需要を取り込むためのキャンペーンや、特定の趣味・嗜好に合わせたカードラインナップの拡充など、ターゲット層に合わせた柔軟なマーケティング戦略を展開しています。
関連金融サービス
クレジットカード事業で培ったノウハウを活かし、マルイグループは融資事業や保証事業なども展開しています。これにより、顧客の多様なニーズに応える金融ソリューションを提供しています。
- 融資事業：住宅ローンやカードローンなど、個人のライフイベントに必要な資金調達をサポートするサービスを提供しています。
- 保証事業：賃貸物件の入居者保証や、企業向けの保証サービスなども手掛けており、幅広い分野で信用力を提供しています。
小売事業
マルイグループの根幹をなすのが小売事業です。特に、ファッションビル「マルイ」「モディ」の運営は、長年にわたり多くの顧客から信頼を得ています。
ファッションビル事業
マルイ、モディといったファッションビルは、単に商品を販売する場ではなく、顧客体験を重視した空間づくりが特徴です。
- 品揃えとトレンド：最新のファッショントレンドを捉えた多様なブランドを取り揃え、特に若年層からミセス層まで幅広い年代のニーズに応えています。メンズ、レディスともに充実したラインナップで、トータルコーディネートを提案できるのが強みです。
- 顧客サービス：フィッティングサービス、パーソナルスタイリング、ギフトラッピングなど、きめ細やかな顧客サービスを提供しています。また、エポスカード会員向けの特典やイベントも充実しており、リピーター獲得に繋げています。
- デジタルとの融合：オンラインストア「マルイウェブチャネル」を強化し、実店舗とのOMO（Online Merges with Offline）戦略を推進しています。店舗での試着、オンラインでの購入といったシームレスな購買体験の実現を目指しています。
- 地域密着型店舗展開：「モディ」ブランドでは、各地域の特性に合わせたテナント構成やイベント企画を行い、地域住民にとって魅力的な商業空間を創出しています。
その他小売関連事業
ファッションビル事業以外にも、マルイグループは小売に関連する様々な事業を展開しています。
- Eコマース事業：自社ECサイト「マルイウェブチャネル」に加え、外部のECモールへの出店も行い、オンラインでの販売チャネルを拡大しています。
- PB（プライベートブランド）事業：自社ブランドの開発・販売も行っており、独自のコンセプトに基づいた商品を提供しています。
サービス事業
マルイグループは、金融・小売事業で培った顧客基盤やノウハウを活かし、多角的なサービス事業を展開しています。
不動産事業
自社が所有する不動産の有効活用や、第三者への不動産管理・運営サービスを提供しています。
- 商業施設運営：マルイ、モディといった商業施設の運営ノウハウを活かし、他の商業施設のコンサルティングや運営受託なども行っています。
- 賃貸事業：オフィスビルやマンションなどの賃貸事業も手掛けており、安定的な収益源となっています。
その他サービス
上記以外にも、マルイグループは様々なサービスを提供しています。
- ギフト事業：ギフトカタログの販売や、ギフトコンシェルジュサービスなど、贈答品に関するニーズに応えています。
- イベント企画・運営：自社施設内でのイベント企画・運営はもちろん、外部からの受託も行い、多様なイベントニーズに対応しています。
- 健康・ウェルネス分野：近年、健康志向の高まりを受け、ヨガスタジオの運営や、健康関連商品の販売など、ウェルネス分野への事業展開も進めています。
- ピラティス・リハビリ分野：健康・ウェルネス分野の一環として、ピラティススタジオの運営や、リハビリテーション関連のサービス提供にも注力しています。専門的な知識を持つインストラクターやセラピストが、個々の身体の状態に合わせたプログラムを提供し、健康維持・増進、怪我からの回復をサポートしています。これは、顧客のQOL（Quality of Life）向上に貢献する重要な事業領域となっています。
まとめ
マルイグループは、中核である小売事業を軸に、金融・サービス事業へと事業領域を拡大し、各分野でシナジー効果を生み出しています。特に、顧客とのエンゲージメントを深めるためのサービス開発に力を入れており、エポスカードを中心とした金融サービス、そして顧客体験を重視したファッションビル事業はその代表例です。近年では、デジタル化への積極的な投資や、健康・ウェルネス分野への進出など、時代の変化に合わせた新たな挑戦を続けています。ピラティス・リハビリ分野への参入は、人々の健康への関心の高まりを捉え、よりパーソナルで健康的なライフスタイルをサポートしようとするグループの意欲を示すものです。
マルイグループの強みは、単にモノを売るのではなく、顧客一人ひとりの生活に寄り添い、その豊かさを実現するための「体験」と「サービス」を提供することにあります。今後も、既存事業の深化と新規事業の開拓を通じて、変化の激しい市場環境において持続的な成長を目指していくことが期待されます。
