エポスカードのセキュリティ対策と不正利用防止
エポスカードのセキュリティ対策の概要
エポスカードは、お客様の大切な情報を守り、安心してカードをご利用いただくために、多層的なセキュリティ対策を講じています。
不正利用防止のための技術的対策
SSL/TLSによる通信の暗号化
エポスカードのウェブサイトやアプリでは、お客様が入力された個人情報やクレジットカード情報が、インターネット通信中に第三者に傍受されることを防ぐために、SSL/TLSという暗号化技術を使用しています。これにより、通信内容が秘匿され、安全なデータ送受信を実現しています。
不正検知システム（FDS: Fraud Detection System）の導入
エポスカードでは、24時間365日体制で、お客様のカード利用状況をモニタリングする高度な不正検知システムを導入しています。このシステムは、過去の不正利用パターンや、お客様の通常の利用傾向と比較し、異常な取引をリアルタイムで検知します。例えば、短時間に複数の高額な買い物をされた場合、普段利用されない地域での利用、深夜帯の利用などが疑わしい取引としてシステムが判断します。
本人認証サービス（3Dセキュア）の導入
インターネットショッピングにおいて、カード番号、有効期限、セキュリティコードだけでなく、お客様ご自身しか知りえないパスワードや、ワンタイムパスワード（SMSで送信される一時的なパスワードなど）による認証を行う「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しています。これにより、カード所有者本人であることを確認し、第三者による不正利用を未然に防ぎます。
カード情報のトークン化
一部のサービスにおいては、カード番号などの機密情報を直接保存せず、代わりに「トークン」と呼ばれる別の値に置き換える技術を採用しています。このトークンは、元のカード情報とは紐づかないため、万が一データが漏洩した場合でも、不正利用のリスクを低減できます。
不正利用防止のための組織的・運用的対策
不正利用監視体制
専門のチームが、不正検知システムからのアラートに基づき、24時間365日体制で不正利用の可能性のある取引を監視・分析しています。異常が検知された場合、速やかにお客様にご連絡し、状況確認やカード利用の一時停止などの対応を行います。
お客様への注意喚起と啓発活動
フィッシング詐欺やSMS詐欺など、巧妙化する手口に対する注意喚起を、ウェブサイトやメール、郵送物などを通じて継続的に行っています。お客様ご自身でセキュリティ意識を高めていただくことが、不正利用防止に繋がるため、様々な方法で啓発活動を展開しています。
不正利用された場合の補償制度
万が一、エポスカードが不正利用された場合でも、「エポスカード会員規約」に基づき、所定の調査を経た上で、「全額補償」される制度があります。これにより、お客様の経済的な負担を軽減し、安心してカードをご利用いただける環境を整えています。この補償を受けるためには、不正利用の事実が確認された後、速やかにカード会社へ連絡し、所定の手続きを行う必要があります。
お客様ご自身でできるセキュリティ対策
パスワードの管理
エポスNet（会員サイト）のID・パスワードは、推測されにくい文字列を設定し、定期的に変更することが推奨されます。また、他のサービスと共通のパスワードを使用することは避けてください。
不審なメールやSMSへの対応
エポスカードを名乗る不審なメールやSMSが届いた場合、記載されているURLをクリックしたり、個人情報やパスワードを入力したりすることは絶対に避けてください。連絡先が不明な場合は、必ずエポスカードの公式サイトから、正規の問い合わせ窓口へ確認するようにしてください。
カード情報の管理
カード番号、有効期限、セキュリティコード、暗証番号は、他人に知られないよう厳重に管理してください。カードを紛失・盗難された場合は、速やかにエポスカード紛失・盗難デスクへ連絡してください。
公共の場でのWi-Fi利用時の注意
不特定多数が利用する公共のWi-Fi環境下では、通信が傍受されるリスクが高まります。重要な情報の入力や、オンラインショッピングなどは、信頼できるネットワーク環境下で行うようにしましょう。
定期的な利用明細の確認
毎月届く利用明細書や、エポスNetで過去の利用履歴を定期的に確認し、身に覚えのない請求がないかチェックすることが大切です。万が一、不審な利用を見つけた場合は、すぐにエポスカードへ連絡してください。
まとめ
エポスカードは、お客様が安心してカードをご利用いただけるよう、高度な技術的対策と厳格な運用体制により、不正利用の防止に努めています。しかし、不正手口は日々巧妙化しており、お客様ご自身によるセキュリティ意識の向上と、適切な対策の実施も不可欠です。エポスカードの提供するセキュリティ対策を理解し、ご自身のカード情報を適切に管理することで、より安全にエポスカードをご利用いただけます。
